يمكن للعميل إلغاء الاشتراك خلال مدة لا تتجاوز ثلاث أيام من تاريخ الدفع ، ويتم ذلك بالتنسيق مع خدمة العملاء ، وبعد التحقق من تاريخ الدفع سيتم العمل على إرجاع المبلغ مع خصم قيمة الوجبات التي تم تسليمها والتي يتم تحديد قيمتها بناء على نوع الباقة وعدد أيام الاشتراك ، بالإضافة إلى خصم مبلغ 200 ريال رسوم إدارية ، يتم العمل على إرجاع المبلغ خلال 7 – 14 يوم عمل.
يحق لإدارة بالتا إلغاء أي اشتراك تحت أي ظرف ، على سبيل المثال عند تعذر توفر الوجبة أو تعذر الاتصال بالعميل أو لأي مشكلة طارئة ، مع التنويه على إطلاع المشتركين بأي تغيير قد يطرأ وسيتم التعويض حينها عن أي خطأ.
يحق لإدارة بالتا ايقاف أي اشتراك لمدة محددة ثم استئنافه من جديد ، كمواسم الأعياد والإجازات الرسمية.
عند استئناف العمل بعد أي إجازة يتم تسليم العميل الوجبات المتبقية في اشتراكه.